Мы делаем сотрудников драгоценными,
а компании эффективными
Оставить заявку
+7 (495) 984-83-36

Каждый день: 10.00 - 19.00


Тренинг профессиональных продаж

Тренинг профессиональных продажГруппа компаний «Алмаз» предлагает пройти тренинг профессиональных продаж. Программа составляется индивидуально и учитывает специфику бизнеса. Услуги, в отличие от продуктов, неосязаемы, поэтому их продажа имеет множество особенностей. В ходе тренинга профессиональных продаж специалисты научатся отрабатывать полученные навыки применительно к услугам, с которыми они работают каждый день.

Программа тренинга профессиональных продаж

В ходе обучения рассматриваются различные аспекты работы менеджеров:

  • Продавец-личный консультант клиента. Как сформировать благоприятный имидж менеджера по продажам? Как сыграть наиболее эффективную роль и добиться идентичности с клиентом? Что такое глобальная подстройка и каких компетенций она касается? На каких четырёх золотых правилах основывается работа менеджера-консультанта, и какие ошибки встречаются чаще всего? Консультанты получат уникальные знания о рынке услуг, альтернативных и дополнительных возможностях, которыми могут воспользоваться клиенты.
  • Подготовка к общению с клиентами. Составление персональной анкеты клиента компании и её ведение. Отработка различных навыков сбора и анализа информации. Постановка целей переговоров. Подготовка альтернативных вариантов.
  • Установление контакта с клиентом и его эффективное поддержание. В ходе тренинга профессиональных продаж специалисты узнают, в чём заключаются особенности вступления в контакт, как научиться располагать к себе клиентов и устанавливать с ними доверительные отношения.
  • Определение потребностей. Выявление истинных намерений клиентов и конкретизация поставленных ими целей. Тренинг профессиональных продаж научит быстро определять взгляд клиента на конечный результат и, исходя из полученных данных, формировать этапы достижения целей. Специалистам станет доступно искусство выявления скрытых личных потребностей — основного контекста сотрудничества. На тренингах профессиональных продаж уделяется внимание изучению извлекающих вопросов: как правильно их формулировать, чем они отличаются от других типов вопросов. Рассматриваются также особенности наводящих вопросов и правила их использования при выявлении потребностей.
  • Грамотное предложение услуг клиентам. Каждое предложение разрабатывается индивидуально — оно должно опираться на особенности ситуации. Уделяется внимание аргументации сильных сторон и конкурентных преимуществ. Специалисты обучаются технике убедительной речи, узнают о том, как сделать доводы неоспоримыми. Основа зажигательной речи — искренняя убежденность в собственной правоте. Сформировать её помогают энергетически заряженные фразы, известные всем опытным менеджерам.
  • Умение работать с возражениями. Отработка алгоритма действий при возникновении возражений в общении с клиентами. Обозначение недопустимых форм реагирования на возражения — специалисты узнают, как не поддаваться провокации и удерживать репутацию на высоком уровне в любой ситуации.
  • Последовательное ведение переговоров о цене. Знакомство с существующими путями переговоров о цене, понятие стоимости и выгодности. В ходе обучения даётся информация о шагах обоснования цены и техниках аргументации. Руководители тренингов обучают использованию коучинговых технологий при ведении ценовых переговоров.
  • Грамотное заключение договора о сотрудничестве. Затрагиваются особенности договоренностей и техники продолжения контакта с клиентом.
  • Постпродажное обслуживание. В основе успеха — постоянное предвосхищение ожиданий клиента, а также ненавязчивая, но постоянная внимательность.
Программа тренинга профессиональных продаж

Следует обратить внимание, что программы тренингов составляются индивидуально. Перечисленные выше аспекты могут быть дополнены и откорректированы в зависимости от потребностей клиента.

 

Заказать